Francena cuenta con más de 20 años de amplia experiencia en el Departamento de Salud y Servicios Humanos. Ha ocupado diversos cargos en la Agencia de Salud y Servicios Humanos y ha trabajado en diversos programas, supervisando la implementación de programas, políticas y sistemas en TulareWORKs, Servicios para la Tercera Edad y Salud Conductual.
La experiencia de Francena incluye la gestión de proyectos, la implementación y administración de políticas y procedimientos, la gestión de contratos, la gestión de presupuestos y la creación de asociaciones comunitarias. Su trayectoria incluye su rol de liderazgo como Gerente de División de TulareWORKs y Subdirectora de Administración de Salud Mental en la HHSA, así como Estratega del Sector de Salud y Servicios Humanos fuera de la HHSA. Francena es licenciada en Psicología Forense por la Universidad de Purdue Global.