Resolución de Problemas y Defensa
Salud Mental del Condado de Tulare
Líneas de Crisis y Acceso las 24 horas
Línea de Crisis de Salud Mental: 1-800-320-1616
Línea de Acceso para Trastornos por Uso de Sustancias: 1-866-732-4114
Resolución de Problemas (Quejas y Apelaciones)
Salud Mental: 1-800-500-4465
Trastorno por Uso de Sustancias: 1-833-433-4988
Resolución de Problemas
Contacto
Salud Mental: 1-800-500-4465
Transtorno por Uso de Sustancias: 1-833-433-4988
Los Programas de Salud Mental del Condado de Tulare se esfuerzan por proporcionar servicios excelentes a todos los consumidores de servicios de salud conductual. Cuando usted, como cliente o familiar de un cliente, no está satisfecho con los servicios que se le proporcionan, trabajaremos para resolver cualquier problema o inquietud que pueda tener.
Tiene derecho a presentar un reclamo presentando un Formulario de Reclamo o comunicándose con el Coordinador de Resolución de Problemas, un médico autorizado que coordinará la investigación de su reclamo.
Cuando se reciba una apelación, se solicitará una segunda opinión con respecto a los servicios en cuestión y, mientras tanto, el cliente podrá solicitar continuar recibiendo sus servicios actuales.
Defensor de la Familia
Contacto (559) 624-7449
El Defensor de la Familia proporciona información, educación, apoyo y referencias a recursos comunitarios para los cuidadores familiares mientras navegan por los servicios de salud mental en el Condado de Tulare, que incluyen:
- Servicios y personal de salud mental
- Participación familiar en el tratamiento
- Limitaciones de confidencialidad
- Habilidades de afrontamiento, autocuidado y manejo del estrés
- Abogar por las familias, incluyendo la facilitación de la comunicación con los proveedores de servicios
- Ayudar a las familias con inquietudes y/o reclamos sobre los servicios de salud mental
- Ayudar a las familias a encontrar servicios y recursos para ellos mismos como apoyo
El Defensor de la Familia NO PUEDE:
- Proporcionar servicios de terapia
- Divulgar información confidencial a miembros de la familia sin el consentimiento del cliente
- Tomar decisiones por los miembros de la familia
- Obligar a un cliente que recibe servicios a hacer algo en contra de su voluntad
Defensor de los Derechos del Paciente
Contacto 1-800-905-5597
El Defensor de los Derechos del Paciente (PRA) representa, promueve e informa a todos los consumidores de salud mental que residen en un hospital de salud mental sobre sus derechos y protecciones disponibles bajo las leyes y regulaciones federales y estatales.
El Defensor de los Derechos del Paciente (PRA) representa, promueve e informa a todos los consumidores de salud mental que residen en un hospital de salud mental sobre sus derechos y protecciones disponibles bajo las leyes y regulaciones federales y estatales. El PRA no se formará una opinión sobre sus inquietudes, pero, más bien, pasarán tiempo con usted para asegurarse de que comprendan sus inquietudes y lo ayudarán a comunicarlas al equipo de tratamiento y proporcionarle apoyo durante su estadía en el hospital.
