Resolución de Problemas y Defensa

Resolución de Problemas y Defensa

Salud Conductual del Condado de Tulare

 

Líneas de Crisis y Acceso las 24 horas
Línea de Crisis y Acceso de Salud Conductual: 1-800-320-1616
Línea de Prevención del Suicidio y Crisis: 988
Línea de Acceso para Trastornos por Uso de Sustancias: 1-866-732-4114

Resolución de Problemas (Quejas y Apelaciones)
Salud Conductual: 1-800-500-4465
Trastorno por Uso de Sustancias: 1-833-433-4988

 

Resolución de Problemas  

Contacto
Salud Conductual:                                             1-800-500-4465
Transtorno por Uso de Sustancias:                 1-833-433-4988

 

Los Programas de Salud Conductual del Condado de Tulare se esfuerzan por proporcionar servicios excelentes a todos los consumidores de servicios de salud conductual. Cuando usted, como cliente o familiar de un cliente, no está satisfecho con los servicios que se le proporcionan, trabajaremos para resolver cualquier problema o inquietud que pueda tener.

Tiene derecho a presentar un reclamo presentando un Formulario de Reclamo o comunicándose con el Coordinador de Resolución de Problemas, un médico autorizado que coordinará la investigación de su reclamo.

Cuando se reciba una apelación, se solicitará una segunda opinión con respecto a los servicios en cuestión y, mientras tanto, el cliente podrá solicitar continuar recibiendo sus servicios actuales.

 

Defensor de la Familia

Contacto                                                     (559) 624-7449

El Defensor de la Familia proporciona información, educación, apoyo y referencias a recursos comunitarios para los cuidadores familiares mientras navegan por los servicios de salud conductual en el Condado de Tulare, que incluyen:

  • Servicios y personal de salud conductual
  • Participación familiar en el tratamiento
  • Limitaciones de confidencialidad
  • Habilidades de afrontamiento, autocuidado y manejo del estrés
  • Abogar por las familias, incluyendo la facilitación de la comunicación con los proveedores de servicios
  • Ayudar a las familias con inquietudes y/o reclamos sobre los servicios de salud conductual
  • Ayudar a las familias a encontrar servicios y recursos para ellos mismos como apoyo

El Defensor de la Familia NO PUEDE:

  • Proporcionar servicios de terapia
  • Divulgar información confidencial a miembros de la familia sin el consentimiento del cliente
  • Tomar decisiones por los miembros de la familia
  • Obligar a un cliente que recibe servicios a hacer algo en contra de su voluntad

 

Defensor de los Derechos del Paciente

Contacto                                                   1-800-905-5597

El Defensor de los Derechos del Paciente (PRA) representa, promueve e informa a todos los consumidores de salud conductual que residen en un hospital de salud conductual sobre sus derechos y protecciones disponibles bajo las leyes y regulaciones federales y estatales.

El Defensor de los Derechos del Paciente (PRA) representa, promueve e informa a todos los consumidores de salud mental que residen en un hospital de salud mental sobre sus derechos y protecciones disponibles bajo las leyes y regulaciones federales y estatales. El PRA no se formará una opinión sobre sus inquietudes, pero, más bien, pasarán tiempo con usted para asegurarse de que comprendan sus inquietudes y lo ayudarán a comunicarlas al equipo de tratamiento y proporcionarle apoyo durante su estadía en el hospital.

 

Documentos y Enlaces Relacionados